Analýza 5 dôvodov prečo je diagnostická technika používaná na identifikáciu a vysvetlenie kauzálnych reťazcov s cieľom presne definovať hlavnú príčinu problému. Je tiež známa ako analýza piatich dôvodov prečo alebo analýza piatich dôvodov prečo. Neustálym kladením otázok, prečo k predchádzajúcej udalosti došlo, sa kladenie otázok zastaví, keď je odpoveď „neexistuje žiadny dobrý dôvod“ alebo keď sa objaví nový spôsob zlyhania. Riešenie hlavnej príčiny je kľúčové pre zabránenie opakovaniu problému. Akékoľvek vyhlásenie v dokumente obsahujúce slovo „prečo“ má za cieľ definovať skutočnú hlavnú príčinu (zvyčajne si vyžaduje aspoň päť dôvodov „prečo“, hoci na identifikáciu hlavnej príčiny ich môže byť aj jedno alebo aj viac ako desať).
(1) Pochopenie súčasnej situácie:
① Identifikácia problému: V prvom kroku metódy začnete chápať potenciálne rozsiahly, vágny alebo zložitý problém. Máte určité informácie, ale nie podrobné fakty. Otázka: Čo viem?
② Objasnenie problému: Ďalším krokom metódy je objasnenie problému. Pre lepšie pochopenie sa opýtajte: Čo sa vlastne stalo? Čo sa malo stať?
③ Rozklad problému: V tomto kroku sa problém v prípade potreby rozdelí na menšie, nezávislé prvky. Čo ešte o tomto probléme viem? Existujú nejaké ďalšie čiastkové problémy?
④ Hľadanie kľúčových príčin: Teraz sa zameriavame na nájdenie skutočných kľúčových príčin problému. Musíte sa pozrieť späť, aby ste z prvej ruky pochopili primárne kľúčové príčiny. Otázka: Kam sa musím obrátiť? Na čo sa musím pozrieť? Kto by mohol mať informácie o probléme?
⑤ Pochopenie tendencií problému: Aby ste pochopili tendencie problému, opýtajte sa: Kto? Ktorý z nich? Kedy? Ako často? Koľko? Kľúčové je položiť si tieto otázky predtým, ako sa opýtate prečo.
Kontaktujte nás:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Čas uverejnenia: 8. júna 2023
