Analýza 5 Whys je diagnostická technika používaná na identifikáciu a vysvetlenie príčinných reťazcov s cieľom presne definovať hlavnú príčinu problému.Je tiež známa ako analýza piatich dôvodov alebo analýza piatich dôvodov.Nepretržitým pýtaním sa, prečo nastala predchádzajúca udalosť, sa pýtanie zastaví, keď odpoveď znie „neexistuje dobrý dôvod“ alebo keď sa objaví nový spôsob zlyhania.Riešenie základnej príčiny je kľúčové, aby sa zabránilo opakovaniu problému.Akékoľvek vyhlásenie v dokumente obsahujúce slovo „prečo“ má za cieľ definovať skutočnú základnú príčinu (zvyčajne vyžaduje aspoň päť „prečo“, hoci na identifikáciu hlavnej príčiny môže byť jedno alebo dokonca viac ako desať).
(1) Pochopenie súčasnej situácie:
① Identifikácia problému: V prvom kroku metódy začnete chápať potenciálne veľký, vágny alebo zložitý problém.Máte nejaké informácie, ale nie podrobné fakty.Otázka: Čo ja viem?
② Objasnenie problému: Ďalším krokom v metóde je objasnenie problému.Aby ste to lepšie pochopili, opýtajte sa: Čo sa vlastne stalo?Čo sa malo stať?
③ Rozloženie problému: V tomto kroku, ak je to potrebné, je problém rozdelený na menšie, nezávislé prvky.Čo ešte viem o tomto probléme?Existujú nejaké ďalšie čiastkové problémy?
④ Hľadanie kľúčových príčin: Teraz sa zameriavame na hľadanie skutočných kľúčových príčin problému.Ak chcete pochopiť príčiny primárneho kľúča z prvej ruky, musíte to spätne vysledovať.Otázka: Kam musím ísť?Na čo sa musím pozrieť?Kto môže mať informácie o probléme?
⑤ Uchopenie tendencií problému: Ak chcete pochopiť tendencie problému, opýtajte sa: Kto?Ktorý?Kedy?Ako často?Koľko?Položiť si tieto otázky predtým, než sa spýtate prečo, je kľúčové.
Kontaktuj nás:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Čas odoslania: 8. júna 2023
